Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по управлению аккаунтами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по управлению аккаунтами, который будет отвечать за развитие и поддержание прочных отношений с нашими клиентами. Эта роль требует высокого уровня коммуникабельности, стратегического мышления и способности эффективно решать проблемы. Менеджер по управлению аккаунтами будет играть ключевую роль в обеспечении удовлетворенности клиентов, увеличении продаж и достижении бизнес-целей компании.
Основные задачи включают в себя управление портфелем клиентов, выявление их потребностей, предложение решений, соответствующих их бизнес-целям, а также координацию внутренних ресурсов для обеспечения высокого уровня обслуживания. Кандидат должен уметь анализировать данные, готовить отчеты и предлагать стратегии по улучшению взаимодействия с клиентами.
Мы ищем профессионала с опытом работы в управлении аккаунтами, отличными навыками ведения переговоров и ориентацией на результат. Успешный кандидат будет способен работать в условиях многозадачности, демонстрировать инициативу и стремление к постоянному профессиональному росту.
Если вы обладаете страстью к построению долгосрочных деловых отношений, умеете находить подход к разным типам клиентов и стремитесь к карьерному росту в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление портфелем ключевых клиентов
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Анализ потребностей клиентов и предложение соответствующих решений
- Координация внутренних команд для обеспечения высокого уровня обслуживания
- Подготовка отчетов и аналитики по работе с клиентами
- Участие в разработке стратегий по удержанию и развитию клиентов
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций
- Контроль выполнения договорных обязательств
- Планирование и проведение встреч с клиентами
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежных дисциплин
- Опыт работы в управлении аккаунтами от 2 лет
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с CRM-системами
- Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов
- Аналитическое мышление и внимание к деталям
- Способность работать в условиях многозадачности
- Ориентация на результат и клиента
- Знание английского языка будет преимуществом
- Готовность к командировкам при необходимости
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с ключевыми клиентами.
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Какие инструменты вы используете для анализа клиентской активности?
- Как вы определяете потребности клиента?
- Опишите случай, когда вам удалось значительно улучшить отношения с клиентом.
- Какие CRM-системы вы использовали в своей работе?
- Как вы расставляете приоритеты при работе с несколькими клиентами одновременно?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы с клиентами?
- Какие методы вы используете для удержания клиентов?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
